MODULE 2 · VERSIE 3.0 · 23 AUGUSTUS 2026

Bijlage Websites & webshops

Deze bijlage geldt aanvullend op de Algemene voorwaarden Oemey voor ontwerp, bouw, optimalisatie, migratie, content, SEO-basis, onderhoud en ondersteuning van websites en webshops. Doorlopende online marketing geldt alleen wanneer dit afzonderlijk is overeengekomen.

1. Opdracht en specificaties

1. De offerte bepaalt het gekozen pakket, aantal pagina’s, functies, platform, inhoud, revisierondes, werkzaamheden van Oemey en eventuele werkzaamheden van de Klant.
2. Voorbeelden, schetsen en verwijzingen naar andere websites verduidelijken de gewenste richting, maar worden alleen exacte specificaties wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.
3. Functies, koppelingen, teksten, talen, producten, import, maatwerkcode en juridische of toegankelijkheidscontroles zijn alleen inbegrepen wanneer dit uit de offerte blijkt.

2. Start, planning en aanlevering

1. De planning begint nadat de overeengekomen aanbetaling, informatie, content, toegang en besluiten zijn ontvangen.
2. De Klant levert teksten, afbeeldingen, productgegevens en feedback aan in de afgesproken vorm en staat in voor de juistheid, actualiteit en gebruiksrechten daarvan.
3. Een planning is indicatief, tenzij een fatale opleverdatum uitdrukkelijk Schriftelijk is overeengekomen.
4. Reageert de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Oemey het project pauzeren, capaciteit opnieuw inplannen en de opleverdatum verschuiven. Na dertig dagen stilstand mag Oemey de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden factureren.
5. Duurt de stilstand door de Klant langer dan zestig dagen, dan mag Oemey na waarschuwing het project administratief afsluiten. Hervatting vindt plaats op basis van beschikbaarheid en kan herstartkosten meebrengen wanneer dit vooraf is meegedeeld.

3. Fasen, contact en besluitvorming

1. Oemey kan werken met fasen, zoals inventarisatie, structuur, ontwerp, bouw, vulling, test en oplevering.
2. De Klant wijst bij voorkeur één contactpersoon aan die feedback bundelt en besluiten mag nemen.
3. Afstemming kan plaatsvinden per e-mail, telefoon, Microsoft Teams of persoonlijk gesprek op afspraak. Besluiten die invloed hebben op prijs, planning of scope worden Schriftelijk bevestigd.
4. Goedkeuring van een fase betekent dat Oemey daarop mag voortbouwen. Een latere wijziging van een goedgekeurde fase kan meerwerk zijn.

4. Ontwerp, feedback en revisies

1. Het aantal inbegrepen revisierondes staat in de offerte. Als geen aantal is genoemd, is één gebundelde correctieronde inbegrepen.
2. Een revisieronde is één gebundelde feedbackronde met aanpassingen binnen de overeengekomen opzet.
3. Een nieuwe ontwerprichting, extra pagina, extra functie, herschrijving, aanvullende import of wijziging na goedkeuring valt niet onder een correctieronde en kan als meerwerk worden aangeboden.
4. Een aantoonbare afwijking van de overeengekomen specificaties is geen revisie of meerwerk maar een gebrek dat Oemey herstelt.

5. Test, oplevering en acceptatie

1. Oemey stelt het resultaat beschikbaar voor controle of meldt dat het gereed is voor oplevering.
2. De Klant controleert binnen tien werkdagen de afgesproken pagina’s, inhoud, formulieren, links, mobiele weergave en functies en meldt concrete afwijkingen gebundeld en Schriftelijk.
3. Oemey herstelt tijdig gemelde afwijkingen en biedt het resultaat zo nodig opnieuw ter controle aan.
4. Bij een zakelijke Klant geldt het resultaat als geaccepteerd wanneer binnen tien werkdagen geen concrete afkeuring is ontvangen of wanneer de website met toestemming van de Klant publiek wordt gebruikt. Verborgen gebreken blijven meldbaar binnen bekwame tijd.
5. Bij een Consument gelden steeds de wettelijke conformiteits- en bewijsregels; het uitblijven van een reactie beperkt diens dwingende rechten niet.

6. Accounts, domein en platform

1. Domein, platform- en hostingaccount worden waar mogelijk rechtstreeks op naam van de Klant ingericht. De Klant houdt na oplevering toegang tot zijn omgeving.
2. De Klant betaalt rechtstreeks afgesloten platform-, hosting-, domein-, plugin-, betaalprovider- en licentiekosten en is verantwoordelijk voor tijdige verlenging.
3. Bij gebruik van JouwWeb, Shopify, WordPress, Wix of een ander platform gelden ook de voorwaarden en technische mogelijkheden van die aanbieder.
4. Oemey garandeert niet dat een externe aanbieder functies, prijzen, interfaces of beleid ongewijzigd laat. Noodzakelijke aanpassingen door een latere platformwijziging zijn geen opleverfout en worden afzonderlijk afgestemd.
5. Oemey deelt beheertoegang zorgvuldig. De Klant wijzigt na beëindiging waar nodig wachtwoorden en toegangsrechten.

7. Technische werking en compatibiliteit

1. Oemey bouwt responsive en controleert binnen de mogelijkheden van het gekozen platform gangbare actuele schermformaten en browsers.
2. Ondersteuning van verouderde browsers, specifieke apparaten of afwijkende bedrijfsomgevingen is alleen inbegrepen wanneer dit is afgesproken.
3. Een website kan afhankelijk zijn van internet, DNS, hosting, plugins, API’s en diensten van derden. Volledige foutloze of ononderbroken beschikbaarheid wordt niet gegarandeerd.
4. Back-ups, beveiligingsmonitoring, updates, uptimegaranties en herstel na incidenten zijn alleen inbegrepen wanneer dit in een onderhouds- of serviceafspraak staat.

8. Inhoud, privacy, cookies en wetgeving

1. De Klant is verantwoordelijk voor zijn bedrijfsvoering, publicaties, aanbiedingen, prijzen, productinformatie en naleving van wetgeving die op zijn organisatie van toepassing is.
2. Oemey kan technische of tekstuele hulpmiddelen voor privacy, cookies, toegankelijkheid of consumentenrecht inrichten, maar verstrekt geen juridisch advies tenzij een bevoegde deskundige daarvoor afzonderlijk wordt ingezet.
3. De Klant laat juridische teksten en keuzes waar nodig controleren en meldt welke scripts, marketingtools en gegevensverwerkingen worden gebruikt.
4. Wanneer Oemey namens de Klant toegang heeft tot persoonsgegevens uit formulieren, bestellingen of accounts, geldt de Verwerkersovereenkomst Oemey indien Oemey daarbij als verwerker optreedt.

9. Digitale toegankelijkheid

1. Oemey past algemene toegankelijkheidsprincipes toe voor zover deze onderdeel zijn van het pakket en technisch mogelijk zijn binnen het platform.
2. Volledige conformiteit met WCAG, EN 301 549, de European Accessibility Act of sectorspecifieke eisen is alleen onderdeel van de opdracht als het vereiste niveau, de toetsingsmethode, de scope en het op te leveren bewijs uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Algemene aanduidingen zoals “toegankelijkheidsbasis” of “gebouwd met aandacht voor WCAG-principes” gelden niet als verklaring van volledige conformiteit.
3. De termen “WCAG-conform”, “WCAG-proof” of een vergelijkbare volledige conformiteitsclaim worden alleen als resultaatverplichting beschouwd wanneer deze uitdrukkelijk met normversie, niveau, scope en toetsingsmethode in de offerte of opdrachtbevestiging zijn vastgelegd.
4. Toegankelijkheid hangt mede af van aangeleverde content, documenten, video, externe widgets en latere wijzigingen. De Klant blijft verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van content die hij of derden na oplevering plaatsen.

10. SEO en online marketing

1. SEO-basis omvat alleen de onderdelen die in de offerte staan, zoals structuur, titels, meta descriptions, alt-teksten, interne links, sitemap of Search Console-inrichting.
2. Zoekmachines en advertentieplatforms bepalen zelfstandig indexering, weergave en rangschikking. Oemey garandeert geen positie, indexering, bezoekersaantal, leads, omzet of rendement.
3. Doorlopende SEO of marketing is een inspanningsverplichting op basis van beschikbare gegevens. Nieuwe teksten, pagina’s, advertentiebudgetten en externe tools zijn alleen inbegrepen wanneer dit is afgesproken.
4. De Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van claims, campagnes, doelgroepen en aangeleverde gegevens.

11. Garantie, herstel en service

1. Gedurende dertig dagen na oplevering geeft Oemey prioriteit aan kosteloos herstel van aantoonbare fouten waardoor het opgeleverde door toedoen van Oemey niet voldoet aan de Schriftelijk overeengekomen specificaties.
2. Deze herstelperiode is een aanvullende service en beperkt wettelijke rechten van Consumenten of overige rechten bij een toerekenbare tekortkoming niet.
3. Nieuwe wensen, reguliere contentwijzigingen, platformwijzigingen, externe storingen en problemen door wijzigingen van de Klant of derden vallen niet onder kosteloos herstel.
4. Bij een serviceabonnement staan wijzigingstijd, controles, reactietijd, looptijd en uitsluitingen in de servicebeschrijving. Periodieke controles gaan niet af van wijzigingstijd wanneer dit zo op de productpagina is vermeld.
5. Een reactietijd is de termijn waarbinnen Oemey het verzoek beoordeelt of contact opneemt en is geen gegarandeerde oplostijd.
6. Niet-gebruikte maandelijkse wijzigingstijd vervalt, tenzij anders overeengekomen. Nieuwe pagina’s, functies, herontwerp en omvangrijke analyse worden apart begroot.

12. Intellectuele eigendom en praktisch eigenaarschap

1. De Klant blijft eigenaar van zijn domeinnaam, account, gegevens en aangeleverde content.
2. Na volledige betaling krijgt de Klant voor specifiek voor hem gemaakte en definitief opgeleverde ontwerpen, teksten en configuraties een onbeperkt, duurzaam gebruiksrecht voor zijn eigen organisatie, inclusief het recht deze te laten aanpassen en de website over te dragen.
3. Vooraf bestaande Oemey-materialen, algemene templates, methoden, herbruikbare code en kennis blijven van Oemey. De Klant krijgt daarvan het gebruiksrecht dat nodig is om de opgeleverde website te blijven gebruiken.
4. Platformsoftware, stockmateriaal, lettertypen, plugins en andere materialen van derden blijven onder hun eigen licentie vallen.
5. Een volledige overdracht van auteursrecht vindt alleen plaats wanneer dit in een afzonderlijke, daarvoor bestemde Schriftelijke akte is vastgelegd.

13. Overdracht, migratie en einde samenwerking

1. Oemey verleent na volledige betaling redelijke medewerking aan overdracht van beschikbare toegangen en bestanden die onderdeel zijn van de oplevering.
2. Bron-, werk-, ontwerp- en ontwikkelbestanden worden alleen overgedragen wanneer dit is overeengekomen.
3. Migratie naar een andere aanbieder of reconstructie buiten een gesloten platform is geen onderdeel van de oorspronkelijke opdracht en kan afzonderlijk worden begroot.
4. De technische mogelijkheden van het platform bepalen welke inhoud en instellingen exporteerbaar zijn.

14. Wijzigingen door de Klant of derden

1. De Klant mag zijn website beheren, maar maakt vóór ingrijpende wijzigingen waar mogelijk een back-up en voorkomt het delen van beheerrechten met onbevoegden.
2. Oemey is niet verantwoordelijk voor fouten, beveiligingsproblemen of verlies veroorzaakt door wijzigingen van de Klant, een derde of een externe update. Oemey kan herstel tegen het geldende tarief uitvoeren.